Pravila refundacije
Primjenjujemo rok za odustajanje od 14 dana. To znači da nas o odustajanju možete obavijestiti u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Nakon obavijesti imate još 14 dana za slanje proizvoda natrag.
Proizvod smijete pregledati i isprobati samo u mjeri u kojoj bi to bilo moguće u trgovini. Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje nadilazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja proizvoda. Izvorna ambalaža nije apsolutni uvjet za odustajanje. Molimo priložite račun ili drugi dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata obratite nam se na info@jag-microphones.eu. Povrat treba poslati na sljedeću adresu:
Molimo da nas obavijestite prije slanja kako bismo povrat mogli pravilno evidentirati i obraditi. Kod običnog odustajanja izravne troškove povrata plaćate odabranom prijevozniku. Ako je povrat potreban zato što je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen, JAG će besplatno osigurati povratnu naljepnicu.
Za pitanja o povratima uvijek nam se možete obratiti na info@jag-microphones.eu.
Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu pri primitku i odmah nam se javite ako je proizvod neispravan ili oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod. Tako možemo procijeniti problem i pronaći odgovarajuće rješenje.
Iznimke i proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe, proizvoda izrađenih po narudžbi ili personaliziranih proizvoda te zapečaćenih proizvoda za osobnu njegu ako je pečat uklonjen nakon isporuke. Ne prihvaćamo ni povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Obratite nam se ako imate pitanja o određenom proizvodu. Ova pravila ne utječu na vaša zakonska prava u slučaju neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest vratiti postojeći proizvod i, nakon što povrat bude prihvaćen, zasebno naručiti novi proizvod.
Zakonski rok za odustajanje od 14 dana u EU-u
Ako se roba šalje potrošaču unutar Europske unije, imate pravo odustati od narudžbe u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam unutar tog roka pošaljete nedvosmislenu izjavu o odustajanju.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo povrat, obavijestit ćemo vas je li odobren. Kod potpunog odustajanja vraćamo sve primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave. Dodatni troškovi skupljeg načina dostave ne vraćaju se. Povrat se izvršava izvornim načinom plaćanja. Možemo pričekati dok ne primimo proizvod ili dok ne dokažete da ste ga poslali, ovisno o tome što nastupi ranije. Nakon odobrenja povrat obrađujemo u roku od deset radnih dana. Imajte na umu da banci ili kartičnoj kući može trebati dodatno vrijeme za knjiženje iznosa.
Obratite nam se na info@jag-microphones.eu ako je od odobrenja povrata prošlo više od 15 radnih dana.