Pravidlá poskytovania refundácií
Tovar môžete vrátiť do 14 dní. Znamená to, že po prevzatí tovaru máte 14 dní na podanie žiadosti o vrátenie.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali: nenosený alebo nepoužívaný, so štítkami a v pôvodnom obale. Potrebujete aj účtenku alebo doklad o kúpe.
Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte nás na info@jag-microphones.eu. Upozorňujeme, že vrátený tovar treba poslať na túto adresu:
Tovar zaslaný bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie neprijmeme. Pri bežnom vrátení v lehote na odstúpenie hradíte priame náklady na vrátenie zvolenému dopravcovi. Ak je vrátenie potrebné preto, že je tovar chybný, poškodený alebo bol doručený nesprávny tovar, JAG bezplatne poskytne štítok na vrátenie.
S otázkami o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na info@jag-microphones.eu.
Poškodenie a problémy
Po prevzatí objednávku skontrolujte. Ak je tovar chybný alebo poškodený, prípadne ste dostali nesprávny tovar, ihneď nás kontaktujte, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.
Výnimky a tovar, ktorý nemožno vrátiť
Niektoré druhy tovaru nemožno vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziaci tovar, ako sú potraviny, kvety alebo rastliny, tovar vyrobený na mieru, ako sú špeciálne objednávky alebo personalizovaný tovar, a výrobky osobnej starostlivosti. Neprijímame ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázku týkajúcu sa konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.
Výmena
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný tovar, je vrátiť pôvodný tovar a po schválení vrátenia kúpiť nový tovar samostatne.
Zákonná 14-dňová lehota na odstúpenie v EÚ
Bez ohľadu na vyššie uvedené máte pri doručení tovaru do Európskej únie právo objednávku do 14 dní zrušiť alebo vrátiť z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Ako je uvedené vyššie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali: nenosený alebo nepoužívaný, so štítkami a v pôvodnom obale. Potrebujete aj účtenku alebo doklad o kúpe.
Vrátenie platby
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať a oznámime vám, či bolo vrátenie schválené. Po schválení vám bude platba automaticky vrátená do desiatich pracovných dní pôvodným spôsobom platby. Banka alebo vydavateľ kreditnej karty môže na spracovanie a pripísanie platby potrebovať určitý čas.
Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na info@jag-microphones.eu. Ak odstúpite od celej objednávky, vrátime vám aj pôvodné náklady na štandardné doručenie. Dodatočné náklady na drahší spôsob doručenia sa nevracajú.